Általános szerződési feltételek

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. Általános rendelkezések

Jelen általános szerződési feltételek szabályozzák a szerződő felek között létrejött adásvételi szerződésből eredő jogokat és kötelezettségeket.

Az Eladó adatai:
HU-ZA s.r.o.
Sládkovičova 201/18, 914 41 Nemšová, Szlovákia
Cégjegyzékszám: 47418206
Adószám: 2023862258
Közösségi adószám: SK2023862258
IBAN: 
Bejegyezve a Trencséni Kereskedelmi Nyilvántartásba, szakasz: Sro, betétszám: 28850/R
E-mail:

(a továbbiakban: „Eladó")

A szerződés tárgya az Eladó e-kereskedelmi weboldalán történő áruértékesítés.

2. Megrendelés módja

Az áruk közvetlenül weboldalunkon rendelhetők meg online. Amennyiben a közvetlen online rendelés valamely okból nem lehetséges, megrendelését e-mailben is elküldheti az elérhetőségek között megadott e-mail-címünkre.

A megrendelésben tüntesse fel a termék pontos megnevezését, a rendelt darabszámot, a csomagolást, nevét, pontos szállítási címét és telefonszámát. Kérdés esetén keressen minket e-mailben vagy telefonon – örömmel válaszolunk. A megrendelés érvényességének feltétele az összes kötelező mező kitöltése a megrendelőlapon.

3. Szállítási és fizetési feltételek

A csomagokat a Packeta futárszolgálaton keresztül szállítjuk ki. A megrendeléseket munkanapokon dolgozzuk fel. A megrendelés beérkezéséről minden esetben e-mailben küldünk visszaigazolást, legkésőbb 24 órán belül (munkanapokon). Ha nem kap visszaigazolást, az azt jelenti, hogy megrendelését nem kaptuk meg.

Magyarországon belüli szállítás: a futár általában 3–4 munkanapon belül kézbesíti a csomagot.

Az árukat az e-shopunkban feltüntetett árakon szállítjuk; a szállítási költség a Packeta mindenkori érvényes árlistája szerint kerül felszámításra. Előzetes banki átutalás esetén az árut az összeg számlánkon való jóváírása után küldjük el. Ha a rendelést 72 órán belül nem egyenlítik ki, az automatikusan törlésre kerül. 33 000 Ft feletti rendelés esetén szállítási díjat nem számítunk fel. A küldemény adóbizonylatot (számlát) tartalmaz.

A megrendelés lemondására a megrendeléstől számított egy órán belül van lehetőség.

Nem vállalunk felelősséget:

• a futárszolgálat által okozott késedelmes kézbesítésért,
• a szállítmányban a futárszolgálat által okozott kárért,
• hibásan megadott szállítási cím miatti késedelmes kézbesítésért.

4. Jótállási feltételek

A táplálékkiegészítők minden csomagolásán feltüntetjük a minimális eltarthatósági időt, azaz azt a dátumot, ameddig a terméket el kell fogyasztani.

A táplálékkiegészítők kivételével az egyéb árukra 24 hónapos jótállási idő vonatkozik. A mellékelt adásvételi bizonylat egyben szállítási és jótállási jegyként is szolgál – kérjük, gondosan őrizze meg, mivel a garancia érvényesítéséhez szükséges. A jótállási idő az áru futárszolgálattól vagy kézbesítési pontról történő átvételének napján kezdődik. A Vevő jogaira és kötelezettségeire a Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadók.

5. Reklamáció

A küldemény átvétele és kifizetése előtt helyszínen ellenőrizze, hogy a csomag nem sérült-e. Jelentős sérülés (sérült csomagolás, deformáció vagy egyéb látható károsodás) esetén javasoljuk, hogy a küldeményt ne vegye át, mivel előfordulhat, hogy a fuvarozó nem megfelelő kezelése következtében maga a termék is megsérült. Már átvett küldeményekkel kapcsolatos sérülési reklamációt nem áll módunkban elfogadni. Ha sérült csomagot nem vett át, kérjük, jelezze felénk e-mailben.

A szállító által okozott károkért felelősséget nem vállalunk – láthatóan sérült küldeményt ne vegyen át!

A Vevő köteles a kellékszavatossági jogát a hiba észlelése után indokolatlan késedelem nélkül érvényesíteni. Ha a hibás árut tovább használják, és ennek következtében a hiba már nem orvosolható, a reklamáció nem kerül elfogadásra. Reklamációt akkor sem fogadunk el, ha a Vevő meggondolatlanul döntött a termék megvásárlása mellett (pl. az ízlésnek nem megfelelő íz esetén).

6. Panaszkezelési idő

A panaszokat munkanapokon, e-mailben vagy telefonon kezeljük. A reklamációs eljárás azon a napon kezdődik, amikor az Eladó átveszi a reklamált árut, és azon a napon zárul, amikor a reklamáció eredményéről értesítjük a Vevőt. Az árut csomagként vagy ajánlott küldeményként kérjük feladni – utánvételes küldeményt nem áll módunkban elfogadni.

A reklamáció jogosságáról legkésőbb a reklamált áru kézhezvételétől számított 3 munkanapon belül döntünk, és az eredményről e-mailben értesítjük a Vevőt, hacsak másként nem állapodtunk meg. Az indokolt reklamációt – beleértve a hiba elhárítását is – indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a reklamációs eljárás megindításától számított 30 naptári napon belül intézzük, saját költségünkre. Jogosulatlan reklamáció esetén az árut megfelelő tájékoztatással együtt visszaküldjük a Vevőnek.

Reklamáció esetén első lépésben a termék hibájának elhárítására kerül sor. Ha a hiba nem orvosolható, a Vevő árengedményre vagy cserére jogosult. A nem megfelelő kezelésből, rendeltetésellenes használatból vagy nem megfelelő gondozásból eredő hibák és sérülések nem tartoznak a jótállás hatálya alá.

7. A szerződéstől való elállás és az áru visszaküldése

A Vevő jogosult a szerződéstől indoklás nélkül elállni a 102/2014. sz. törvény 7. §-a alapján, amely a fogyasztóvédelemről szól a távolsági értékesítés vonatkozásában. Ha az árut egy rendelésen belül több részletben szállítottuk, az elállási határidő az utoljára kézbesített áru átvételétől számít.

A 102/2014. sz. törvény 7. § (6) bekezdése alapján a Vevő nem állhat el a szerződéstől, amelynek tárgya:

• nem védőcsomagolásban értékesített könyvek és időszaki kiadványok,
• védőcsomagolásban forgalmazott hangfelvétel, képfelvétel, audiovizuális felvétel, könyvek vagy szoftverek, amelyek csomagolását a Vevő felbontotta,
• nem adathordozón nyújtott elektronikus tartalom, amelynek nyújtása a Vevő kifejezett hozzájárulásával kezdődött, és a Vevő tudomásul vette, hogy ezzel elveszíti elállási jogát,
• egészségvédelmi vagy higiéniai okokból visszaküldésre nem alkalmas, védőcsomagolásban lezárt áru, amelynek csomagolását az átadás után felbontották (pl. táplálékkiegészítők).

Az elállási jogot írásban kell gyakorolni – papíralapon vagy tartós adathordozón (pl. e-mailben). Az elállási határidő betartottnak minősül, ha az elállási nyilatkozatot legkésőbb a határidő utolsó napján elküldték.

A szerződéstől való elállással az adásvételi szerződés teljes egészében megszűnik. A Ptk. 517. § (1) bekezdése alapján a Vevő elállhat a szerződés egy részétől is (ha több tétel szállítása volt a szerződés tárgya), ebben az esetben a szerződés csak az érintett részben szűnik meg.

A Vevő köteles az árut legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül visszaküldeni az alábbi címre:

Fraňa Mojtu 14, 949 01 Nyitra, Szlovákia

Az árut ajánlott küldeményként javasoljuk feladni – kérjük, ne utánvéttel küldje. Csatolja a csomaghoz az adóbizonylat (számla) és a szállítási visszaigazolás másolatát. Az áru személyesen is visszahozható irodánk fenti címére. A visszaküldés határideje betartottnak minősül, ha az árut legkésőbb a határidő utolsó napján átadták szállításra. A visszaküldés költségei a Vevőt terhelik.

Kérjük az árut hiánytalanul, sértetlenül, lehetőség szerint eredeti csomagolásban és felhasználatlanul visszaküldeni. Ellenkező esetben a Vevőt terheli az áru értékcsökkenése, amely az áru rendeltetésszerű vizsgálatát meghaladó használatából ered.

A vételárat legkésőbb 14 napon belül visszautaljuk a Vevő által megadott bankszámlára, hacsak másként nem állapodtunk meg. A visszatérítésre azonban csak akkor vagyunk kötelesek, ha az árut visszakaptuk, vagy a Vevő igazolta annak feladását. Elállás esetén az általunk kínált legolcsóbb normál szállítási mód díját is visszatérítjük (Packeta normál kézbesítési díja). Jogosulatlan elállás esetén az árut a Vevő költségére visszaküldjük.

8. Személyes adatok védelme

Megrendelése feldolgozásához személyes adatait tároljuk. Az adatszolgáltatás önkéntes. A megrendelőlap kitöltésével Ön hozzájárul személyes adatainak adatbázisunkban történő kezeléséhez, feldolgozásához és tárolásához. Hozzájárulását írásban bármikor visszavonhatja.